J’ai reçu un e-mail m’annonçant une rupture produit, que répondre ?

Vous avez reçu un e-mail de la part du service client vous annonçant qu’un article est malheureusement manquant à votre commande. Il vous faut répondre à cet e-mail en donnant votre choix : remplacement par une autre référence, remboursement du produit manquant ou bien l’attente du réapprovisionnement. Attention, le service client est dans l’attente de votre réponse avant d’expédier votre commande. Celle-ci restera donc « en cours de préparation » tant que vous n’avez pas répondu.

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