Que faire en cas de casse ?

COLISSIMO
En cas de casse, même partielle, faites constater les dégats en vous rendant directement à votre bureau de poste ou en nous envoyant des photos du colis pour porter réclamation. Pour information, un livreur Colissimo n'est pas tenu de constater l'état du colis avec vous.

CHRONOPOST
En cas de casse, même partielle, refusez l'intégralité du colis : cela permettra une procédure rapide de réexpédition et simplifiera la résolution du litige. Pour information, un livreur Chronopost est tenu de vérifier l'intégrité du colis avec vous, s'il refuse n'acceptez pas la réception du colis.

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