Que signifient les différents statuts de commande ?

Ma commande est en statut « en attente » :
Si vous avez choisi le paiement par virement, alors ce statut est normal et n’évoluera qu’à partir du moment où le virement sera réalisé et les fonds reçus sur notre compte.
Dans le cas d'une tentative de paiement CB/Amex/Paypal n'ayant pas aboutie, votre commande restera en attente environ 30 minutes avant de passer en statut Annulé. Aucun paiement ne sera effectué. Vous pouvez faire une nouvelle tentative de paiement en repassant commande. 

Ma commande est en statut « annulée » :

Vous avez choisi d'annuler votre commande ou avez demandé à notre service client de l'annuler. Vous serez remboursé du montant que vous avez réglé et sur le moyen de paiement utilisé. 
Si vous avez n'avez pas choisi d'annuler votre commande et que vous avez choisi le paiement par carte bleue, alors ce statut est anormal et signifie que le paiement en ligne n’a pas abouti (problème de paiement rejeté, coordonnées bancaires non renseignées dans le délai imparti sur la page de paiement, …). N’hésitez pas à nous contacter pour que nous intervenions.

Ma commande est en statut « en cours de traitement » :

La commande est validée et va être prise en charge par le service préparation.

Ma commande est en statut « en cours de préparation » :

La commande est en cours de préparation par notre équipe de préparateurs.

Ma commande est en statut « prêt pour expédition » :

La préparation du colis est terminée et la commande sera remise a transporteur que vous avez choisi dans la journée.

Ma commande est en statut « expédiée» :

La commande a remis au transporteur. Vous avez du recevoir un email contenant le numéro de tracking vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Ce numéro de tracking est également accessible dans votre compte client dans la rubrique Mes commandes / Onglet Livraisons. 

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1 Commentaires

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    Service Client LMDW

    Merci pour ce précisions

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