Si le colis qui vous est remis est endommagé, refusez la livraison et demandez à ce que ce colis nous soit retourné. Contactez notre service client en remplissant ce formulaire en précisant votre numéro de commande.

Si vous avez accepté le colis, contactez notre service client en remplissant ce formulaire et en précisant votre numéro de commande. Joignez à votre demande les éléments suivants :

• Photo du colis avec l’étiquette de transport lisible
• Photos attestant de l’état du produit
• Photo du bon de livraison

 Conservez bien le bordereau de livraison ainsi que le carton de livraison jusqu'à la résolution de l'incident.