Que faire en cas de casse ou de produits endommagés ?

Si le colis qui vous est remis est endommagé, refusez la livraison et demandez à ce que ce colis nous soit retourné. Contactez notre service client en remplissant ce formulaire en précisant votre numéro de commande.

Si vous avez accepté le colis, contactez notre service client en remplissant ce formulaire et en précisant votre numéro de commande. Joignez à votre demande les elements suivants :

  • Photo du colis avec l’étiquette de transport lisible
  • Photo du bon de livraison
  • Photo du mode de conditionnement du produit (étui gonflable, film plastique..)
  • Photos attestant de l’état du produit

 

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