Questions Fréquentes
Questions relatives au compte client
Questions relatives à ma commande en ligne
- Je dois modifier ma commande, cela est-il encore possible ?
- Que se passe-t-il une fois ma commande enregistrée ?
- Que signifient les différents statuts de commande ?
- Puis-je suivre l'état de ma commande ?
- J’ai reçu un e-mail m’annonçant une rupture produit, que répondre ?
- J'ai reçu un message de Fia-Net, qu'est-ce que c'est ?
Questions relatives à la livraison
- Vers quels pays les envois sont-ils possibles ?
- Quels sont vos tarifs d'expédition vers l'étranger ?
- Est-ce plus rapide de choisir une livraison par Chronopost ?
- Comment faciliter la livraison de votre colis ?
- Il manque un article à la livraison, que faire ?
- Que faire en cas de casse ?
Questions relatives au paiement
- Je souhaite payer par virement bancaire, quel est le RIB ?
- Comment obtenir ma facture ?
- J’ai reçu une relance par e-mail pour une commande payée par virement, que faire ?
- J’ai payé ma commande par virement, quand sera-t-elle expédiée ?
- En cas de remboursement, sous combien de temps sera-t-il effectué ?
Cadeaux et promotions
Guides pratiques
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