Les délais de livraison annoncés sont dépassés et je n’ai pas reçu ma commande
Pour rappel, le délai de livraison d'une commande se décompose comme suit :
- Traitement et préparation de votre commande : entre 1 et 2 jours ouvrés selon la saisonnalité et le volume de commandes à traiter.
- Acheminement de votre commande : entre 1 et 5 jours selon le pays de livraison et le transporteur sélectionné. Vous serez notifié par votre transporteur dès la prise en charge de votre colis.
Si votre commande n'est toujours pas livrée dans ces délais, contactez-nous en précisant votre numéro de commande via ce formulaire (rubrique Un problème est survenu).